Гарантийные обязательства

ДОРОГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

Наша компания находящаяся по адресу: 630032, РФ, г.Новосибирск, ул.Большая, 308А (далее – Продавец) выражает Вам огромную признательность за выбор и приобретение нашего товара. Наш товар соответствует наилучшему качеству известных мировых образцов и брендов.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить условия Гарантийных обязательств, а также при покупке проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильного и четкого указания следующих параметров:

наименования товара,
количества товара,
модели и серийного номера товара,
даты выдачи Товара,
четких печатей фирмы-продавца,
подписи покупателя.
Модель и серийный номер товара должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Гарантийный талон признается недействительным в случае, если не содержит обязательных реквизитов, указанных выше, а также содержит помарки или неоговоренные исправления.

Настоящим гарантийным талоном Продавец подтверждает принятие на себя гарантийных обязательств, в том числе по удовлетворению требований Покупателей, а так же потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей в отношении исключительно физических лиц, приобретших у нас Товар/услугу для собственных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, в случае обнаружения недостатков товара, возникших по вине Продавца.

Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателей товаров/услуг, а так же потребителей, указанных в Законе «О защите прав потребителей», по гарантийным обязательствам, в случае несоблюдения изложенных ниже условий.

Гарантийные обязательства осуществляются Продавцом в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Продавец устанавливает гарантийный срок на продаваемые Товары/услуги. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи, при условии точного соблюдения правил хранения, установки, эксплуатации и пользования товара.

Гарантийные обязательства:

Гарантийный срок по следующим категориям товара составляет:
- на приобретенные новые и восстановленные (после капитального ремонта) запчасти для автомобиля гарантийный срок составляет 1 месяц;
- на новые механические коробки передач, автоматические коробки передач, двигатели гарантийный срок составляет 2 месяца;
- на новые кузовные запчасти гарантийный срок составляет 1 месяц.
- на новые форсунки, ТНВД и турбокомпрессоры гарантийный срок составляет 1 месяц при обязательном выполнении рекомендаций по установке, ознакомится с которыми, Вы можете на сайте www.54motors.ru в подразделе «Гарантийные обязательства на новые форсунки, ТНВД и турбокомпрессоры» раздела «Гарантийные обязательства».

Нарушение и/или несоблюдение указанных рекомендаций является основанием для аннулирования /снятия гарантии.

Покупатель вправе осуществить обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, на Товаре отсутствуют механические и иные повреждения, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае если товар выйдет из строя не по вине Покупателя, в течение гарантийного срока, Продавец обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты.
Гарантийный ремонт и замена производятся в течение 14 рабочих дней только при предъявлении настоящего гарантийного талона, а также иных документов, указанных в п. 5 настоящих Гарантийных обязательств. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.
Для выполнения гарантийных обязательств Покупатель, помимо рекламационного товара, должен предоставить Продавцу следующие документы:
- Гарантийный талон;
- Товарная накладная (ТОРГ-12 или УПД);
- Товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
- Заказ-наряд на проводимые работы;
- Лицензия сервисного предприятия (заверенную копию с печатью) на проведение ремонта данного характера;
- Техническое заключение, экспертизу «о причинах выхода из строя» сервисного предприятия (с печатью, подписями специалиста и директора).
- При необходимости — заключение независимого эксперта.
- В случаях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» — указанная экспертиза проводится силами Продавца, с последующим возмещением понесенных расходов за счет Покупателя, если не будет установлена вина Продавца в не качественности Товара.

Возврату и замене не подлежат:
- Запчасти с механическими повреждениями, с масляными пятнами или с пятнами грязи на товаре или на упаковке (при потере товарного вида как самого Товара, так и упаковки);
- Оригинальные запчасти Kia и Hyundai установленные на сервисных предприятиях С.Т.О., не обладающих соответствующей дилерской лицензией;
- Детали электрооборудования;
- Кузовные детали, автостекла, оптика, пластик, молдинги (оценивается на целостность покупателем на момент покупки).
- Товар установлен сторонними организациями без соблюдения технических требований на него, или после установки условия работы товара были изменены с отклонением от технических требований, а так же Товар, установленный на неисправный автомобиль у которого не выявлены и не устранены причины выхода из строя предыдущей аналогичной детали;
- При повреждениях, случившихся во время отгрузки или отправки к Покупателю или от него, и повреждениях, отсюда вытекающих;
- Товар, переданный Покупателю и поврежденный в результате пожара, землетрясения, наводнения, молнии или других стихийных бедствий.
Гарантия покрывает только стоимость запчасти. Стоимость почтовых отправлений, страховки, транспортировка, отгрузки, монтаж/демонтаж товара для ремонта и/или замены не входит в гарантию.
Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.
Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным товаром.
В случае, если неисправность товара не является гарантийным случаем, расходы, связанные с проведением экспертизы, ремонтом и/или заменой вышедших из строя запчастей (узлов), оплачивается Покупателем.

Покупатель, оплачивая и принимая Товар, подтверждает, что ознакомлен с Гарантийными обязательствами Продавца в отношении товара и согласен с ними.

Гарантийные обязательства на новые топливные форсунки, ТНВД и турбокомпрессоры

Гарантийные обязательства Продавца в отношении новых топливных форсунок, ТНВД и турбокомпрессоров, указанных в разделе «Гарантийные обязательства», действует при обязательном выполнении нижеследующих рекомендаций.

Если при экспертизе выясняется, что нижеследующие условия не были соблюдены, гарантия на Товар снимается (считается недействительной).

Рекомендации по установке турбокомпрессоров

При установке:

Убедитесь, что пути прохождения воздуха впускной и выхлопной систем чисты и не засорены (свободны от масла, частиц прокладок, пыли, кокса или другого сора). Замените воздушный фильтр, соответствующим рекомендациям изготовителя машины. Тщательно промыть интеркулер.
Проверьте, что трубки подвода/отвода масла к турбине чисты и не засорены частицами кокса. Очистите их. Если сомневаетесь, замените новыми. Замерить давление масла в системе и убедится, что они совпадают с эталонными для данного автомобиля.
Замените масло и масляный фильтр, на новые, соответствующие нормам завода-изготовителя машины.
Проверьте состояние фланца выпускного коллектора (нет ли трещин и засорений). Если сомневаетесь, замените новым.
Установите турбокомпрессор на выпускной коллектор, убедитесь, что прокладка правильно прижата.
Соединение выводов может потребовать изменения их ориентации, для чего нужно отпустить прижимные планки на улитках. После убедитесь, что все крепления затянуты.
Присоедините отводящую масло трубку, затем заполните турбину чистым маслом через впускное отверстие. При этом медленно проворачивайте вал рукой.
При установке турбины не используйте герметик. Впоследствии он затвердеет, и его куски могут стать причиной поломки.
Присоедините все выводы турбины.
Если автомобиль оборудован фильтром картерных газов (угольный ,сажевый и т.п.), то его необходимо заменить на новый.

ВАЖНО!!!Проверните двигатель, не заводя его, чтобы создать давление масла в турбине. В большинстве случаев проверка двигателя выполняется следующим образом: отключается ТНВД, либо снимается фишка управляемой форсунки и стартером проворачиваете двигатель.

До момента, пока не появится масло в сливной трубке (её надо не до затягивать, тогда увидите, как сочится масло).

Помните, что большинство неисправностей турбокомпрессоров происходит из-за неисправности в системе подачи смазки!

Заведите двигатель и на холостых оборотах, убедитесь, что все соединения затянуты и нигде нет утечек. Для обнаружения утечек газов используйте мыльный раствор и распылитель (обрызгиватель).

ВНИМАНИЕ!!!!!!!!

Нельзя устанавливать турбину до тех пор, пока не будет выявлена и устранена причина поломки старой турбины.!!!!!!!!!!!!!

Гарантийный ремонт или замена не производится в случае, если:

Двигатель, к которому смонтирована турбина, находится в неудовлетворительном состоянии.

Неисправность системы смазки:
- низкое либо слишком высокое давление масла;
- грязное масло;
- неисправность, не герметичность либо загрязнение каналов и трубопроводов смазки
Затруднен слив масла с турбины.
Неисправна выхлопная система.
Негерметичная система подачи воздуха.
Наступило механическое повреждение турбины.
При монтаже был использован герметик, силикон и т.п.
Турбина была запущена не по инструкции монтажа.
При неправильной эксплуатации турбокомпрессора(нерегулярная смена масла и фильтров, использование масла несоответствующего для данного типа двигателя, плохое качество топлива и масла, самостоятельная регуляция и монтаж турбины).
Несоответствия марки и номера турбокомпрессора, и марки и номера указанного в Гарантийной карте.
Наличие механических повреждений либо повреждений, вызванных воздействием или проникновением внутрь изделия жидкостей, пыли, абразивных частиц и т.п..
Наличие повреждений, вызванных неисправностью двигателя и сопряженных с ним систем.
Наличие повреждений, вызванных стихийными бедствиями (пожар, наводнения и т.п.).
Нарушений правил установки и эксплуатации.
Проведение ремонта и установки лицами, не уполномоченными на это, в том числе чья квалификация не подтверждена наличием соответствующих дипломов, выданных в установленном законом порядке образовательными учреждениями РФ, в отсутствие лицензий/сертификатов на право осуществления данного вида деятельности.
Использование турбокомпрессора в нестандартной комплектации автомобиля, не предусмотренной заводом изготовителем автомобиля, т.е. тюнинговых авто. А также использование в автомобилях, предназначенных для спортивных соревнований.
Гарантийный ремонт или замена не производится и в иных случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.
Турбокомпрессор установлен в мастерской, не имеющей сертификации на данный вид работ.
В случае признания случая не гарантийным, покупатель оплачивает все расходы связанные с установлением причины поломки или диагностированием турбины, в том числе и транспортные.

Рекомендации по установке ТНВД и топливных форсунок:

Перед установкой новой форсунки или ТНВД сделать полную промывку топливной системы, включая бак и подводящие и отводящие шланги. Заменить топливные фильтра и если установлен фильтр в топливном баке. Слить старое топливо и заправить новым. Проверить на наличие стружки в топливной системе.

В случае возникновения претензии по ТНВД или форсункам в гарантийный период изделия, но не позднее окончания гарантийного срока по топливной аппаратуре, который равен 1-му месяцу со дня покупки.

Покупатель обязан:

В течение 5 (пяти) дней после уведомления Поставщика о возникновении претензии, предоставить дефектное изделие с сохранением целостности детали, без самостоятельного разбора и в упаковке производителя с сохранением маркировки; представить сопроводительный документ с разъяснением сути претензии.

В случае выявления дефекта в процессе эксплуатации, Покупатель обязан указать в сопроводительном документе следующую информацию:

указать дату установки детали на автомобиль;
указать пробег автомобиля до произведенной замены и пробег автомобиля после произведенной замены;
перечень регламентных работ, выполненных при установки изделия/Товара;
документ, подтверждающий квалификацию специалиста, выполнявшего работы по установке изделия/Товара.

Поставщик производит осмотр детали с оформлением соответствующего протокола, либо с составлением Акта, при этом проводятся необходимые испытания на предмет выявления причины появления/образования дефекта, в случае, признанном гарантийным составляется дефектная ведомость.

В случае наличия деталей на складе поставщика, Продавец безвозмездно в течение рабочей недели производит замену или ремонт бракованного изделия.

В случае отсутствия деталей на складе Продавца, производится заказ и доставка деталей со склада завода изготовителя в течение 40 рабочих дней. Указанный срок может быть продлен по причинам, связанным с таможенным оформлением/очисткой груза, а так же в связи с задержкой доставки перевозчикам, в том числе при перемещении Товаров из за границы и его ввозе на территорию России.

Определение гарантийных случаев:

Гарантийный случай имеет место, если изделие или запасная часть выбраковываются в течение установленного поставщиком гарантийного срока, и имеет место дефект материала или дефект изготовления.
Гарантийные притязания не принимаются и удовлетворению не подлежат, если происхождение дефекта связано/объясняется нарушением предписаний, рекомендаций по техобслуживанию и эксплуатации, нарушения условий эксплуатации автомобиля или элементов топливной системы к коим относится- использование дизельного топлива, несоответствующего эксплуатационным требованиям (низкая смазывающая способность топлива, наличие воды, наличие механических примесей и грязи, несоответствующее стандарту октановое число и содержание серы); несвоевременное техническое обслуживание дизельной топливной системы (несвоевременная замена фильтрующих элементов, использование фильтрующих элементов, не имеющих одобрения производителя топливной аппаратуры или производителя автомобиля, несвоевременный слив воды и конденсата из отстойников топливных фильтров); попытки устранения выявленного дефекта самостоятельно; наличия механических повреждений на рекламационных узлах и деталях.
В случае признания случая не гарантийным, Покупатель оплачивает все расходы, связанные с установлением причины поломки или диагностированием ДТА, в том числе и транспортные.

Закон «О защите прав потребителей» не распространяется на гарантийные обязательства Продавца в отношении товаров и услуг, предназначенных для коммерческого транспорта, а так же в отношении товаров и услуг, приобретаемых физическими лицами для целей, не связанных с личным потреблением (для использования в коммерческой деятельности).